الضمان Warranty Policy

سياسة الجودة والضمان في كلاود اكس | CloudX Quality Assurance ️



أولاً: في حال وصول جهازك الجديد ولم يعمل بسبب عيب مصنعي:

في كلاود اكس CloudX نولي اهتمامًا كبيرًا بجودة منتجاتنا، حيث نقوم بفحصها بعناية قبل الشحن للتأكد من وصولها بحالتها الأصلية.

لكن في حال واجهتك مشكلة وكان جهازك لا يعمل بسبب عيب مصنعي – لا تقلق، فنحن هنا لخدمتك.


ننصحك بفحص المنتج مباشرة بعد استلامه، وفي حال لاحظت أي مشكلة يمكنك التواصل معنا فورًا عبر:


وسوف نعمل على مساعدتك وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.



ثانياً: استبدال وشحن الأجهزة ذات العيب المصنعي


  • نطلب منك إرسال الجهاز المعطل إلى مقرنا ليتم فحصه وإعادته للشركة المصنعة، وذلك لتفادي تكرار أي عيوب.
  • قد نطلب منك الرقم التسلسلي للجهاز للتأكد من صلاحيته.
  • بعد تأكيد التصريح من الشركة المصنعة، يتم استبدال جهازك وفق شروط الضمان وخلال فترة وجيزة.


ثالثاً: شروط سريان الضمان

لكي يستمر ضمانك فعالاً، نرجو مراعاة الآتي:

  • الاحتفاظ بالعلبة الأصلية للجهاز (تحتوي على كود التحقق).
  • الضمان يشمل الأعطال المصنعية في الدوائر الإلكترونية والبطارية، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن (سوء الاستخدام، السقوط، تعرض الجهاز للسوائل، أو استخدام شواحن غير مناسبة).


هدفنا في كلاود اكس CloudX أن تستمتع بتجربة خالية من القلق مع ضمان حقيقي يحافظ على حقك ويضمن رضاك..

حقك مضمون، ومزاجك في أمان